Жалобы (претензия) или апелляция, касающаяся деятельности Органа инспекции, оформляется на бланке "ПРЕТЕНЗИЯ" с заполнением всех граф ЗАЯВИТЕЛЕМ (форма бланка "ПРЕТЕНЗИЯ"), регистрируется в Журнале регистрации поступающей корреспонденции с присвоением входящего номера ООО "ДИАЛАР", по адресу: 630132, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 36/1, 4 этаж, кабинет 410.

Зарегистрированная жалоба (претензия) или апелляция передается Руководителю Органа инспекции и регистрируется в "Журнале регистрации жало, апелляций".

Назначается комиссия по расследованию жалобы (претензии) или апелляции.

По результат рассмотрения жалобы (претензии) или апелляции комиссией оформляется письменный ответ в 2-х экземплярах на официальном бланке, регистрируется и один экземпляр направляется ЗАЯВИТЕЛЮ почтовым отправлением с уведомлением на адрес, указанный в ПРЕТЕНЗИИ, либо вручается лично с отметкой на втором экземпляре.